التسويق الإلكتروني (e-marketing) هو استخدام الإنترنت، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومحركات البحث، وغيرها من القنوات للوصول إلى المستهلكين.
ويختلف تسويق الإنترنت (e-marketing) عن التسويق الرقمي (digital marketing).
التسويق عبر الإنترنت هو الإعلان فقط على الإنترنت، في حين أن التسويق الرقمي يمكن أن يتم من خلال الأجهزة المحمولة، أو على منصات مترو الأنفاق، في لعبة فيديو، أو من خلال تطبيق الهاتف الذكي.
لذا التسويق الإلكتروني أو تسويق الإنترنت يندرج تحت التسويق الرقمي.
ويعتبر بعض خبراء التسويق أن التسويق الرقمي مسعى جديدًا تمامًا يتطلب طريقة جديدة للاتصال بالزبائن وطرق جديدة لفهم كيفية تصرف الزبائن مقارنة بالتسويق التقليدي.
ويستهدف التسويق الرقمي قطاعًا محددًا من قاعدة الزبائن ويتسم بالتفاعل.
التسويق الرقمي في ازدياد ويشمل:
- إعلانات نتائج البحث.
- إعلانات البريد الإلكتروني.
- تغريدات الترويج.
- أي شيء يتضمن التسويق مع ردود فعل العملاء أو تفاعل ثنائي الاتجاه بين الشركة والزبون.
ما هو الهدف من التسويق الرقمي؟
عدد لا بأس به من العملاء ما زالوا ينفقون مئات الملايين من الدولارات على الإعلانات.
لسوء الحظ أو لحسن الحظ، الإعلان على لوحة الإعلانات هو في الغالب ميت.
حصة الناس الذين يقضون المزيد من الوقت في استخدام الأجهزة الإلكترونية تستمر في الارتفاع، في حين تستمر الإعلانات المطبوعة في الانخفاض.
فكروا في الأمر على هذا النحو: جوجل وفيسبوك يولدان إيرادات أكثر من أي شركة إعلامية تقليدية لأنهما يتحكمان في المزيد من العملاء.
وهذا هو السبب وراء أهمية التسويق الرقمي؛ فهو حيث يتواجد اهتمام العملاء.
كيفية التسويق الإلكتروني
تشير SEO إلى عدد من الاستراتيجيات المصممة لتعزيز ترتيب موقعك في البحث عن نتائج الكلمات الرئيسية المتصلة بعملك.
-
إعلانات الدفع لكل نقرة PPC
هي استراتيجية إعلانية مدفوعة الأجر تسمح للمسوقين تقديم عطاءات للظهور في نتائج البحث ومنصات التواصل الاجتماعي.
-
إدارة وسائل التواصل الاجتماعية
الحفاظ على حضور نشط على مواقع التواصل الاجتماعي هو وسيلة عظيمة لإشراك العملاء والزبائن المحتملين وإعطائهم نظرة داخلية على أعمالك.
-
التسويق بالمحتوى Content Writing
المحتوى هو الملك.
تتضمن خطط تسويق المحتوى بيانات عن المعلومات، وتدوينات المدونات، والكتب، وأكثر من ذلك.
كتابة المحتوى تساعدك على كسب المزيد من الروابط لموقعك، وزيادة قدرة موقعك على الترتيب، وجذب المزيد من العملاء.
-
تصميم وتطوير موقعك الإلكتروني
تصميم وتطوير ويب مخصص لإبقاء عملك على أحدث المستويات.
التسويق بالبريد الإلكتروني لديه القدرة على الوصول إلى جمهورك المستهدف مباشرة وتزويدهم بتحديثات هامة عن أعمالك والمعلومات التي يحتاجون لشراء منتجاتك أو خدماتك.
إضافة مقاطع الفيديو إلى موقعك، المدونة، ووسائل التواصل الاجتماعية تساعد على إشراك الزوار.
وإضافة مقاطع الفيديو إلى صفحاتك يمكن أن تساعدك على تحقيق المزيد من المبيعات.
-
الدعاية الإعلانية المدفوعة
الإعلانات على الإنترنت في المواقع التي يزورها زبائنك المستهدفون تسهم في:
- زيادة الوعي بعلامتك التجارية أو التعريف أكثر بمنتجك أو خدمتك.
- رفع رغبة عميلك المستهدف بالشراء.
- اتخاذ القرار بالشراء أو الاستفادة من خدمتك.
-
كتابة المحتوى الترويجي copywriting
تزود الزوار بمعلومات هامة عن أعمالك ومنتجاتك وخدماتك.
يساعدك على الحصول على أكثر من حضورك على الإنترنت لإتمام المزيد من المبيعات وكسب المزيد من الإيرادات.
-
تسويق المؤثرين Influencers Marketing
الشراكة مع المؤثرين في صناعتك هي طريقة عظيمة لتعزيز أعمالك والوصول إلى المزيد من العملاء.
تسويق المؤثرين يعزيز وجودك على الإنترنت ويرفع المبيعات.
استراتيجية التسويق الرقمي
استراتيجية التسويق الرقمي هي خطة تحدد كيفية تحقيق أعمالك لأهدافها التسويقية عبر قنوات الإنترنت مثل البحث ووسائل التواصل الاجتماعية.
توضح الخطة الاستراتيجية القنوات الإلكترونية وأساليب التسويق الرقمية التي ستستخدمها، بالإضافة إلى مقدار ما ستستثمره في هذه القنوات والأساليب.
ما هو الفرق بين الهدف والاستراتيجية والإجراءات؟
هدف العمل Goal
هو النتيجة الشاملة التي تبحث عن تحقيقها.
لذا قد يكون هدفكم هو تحقيق 50 دولار في اليوم من الإيرادات، باستخدام تسويق وسائل التواصل الاجتماعية.
الاستراتيجية Strategy
هي الخطة الشاملة المتعلقة بكيفية تحقيق ذلك الهدف.
لذا، قد تكون استراتيجية التسويق الرقمي هي الحصول على العملاء من خلال تسلسل قمع المبيعات (sales funnel)؛ حيث يتم بيعهم للمنتج في نهاية المطاف.
التكتيكات Tactics
هي مجموعة محددة من الإجراءات التي تتخذها من أجل تحقيق استراتيجية معينة.
لذا، قد تتضمن الإجراءات إنفاق 10 دولار في اليوم على إعلانات فيسبوك، باستخدام استهداف الجمهور المشابه (lookalike audience).
ماذا لو لم تحصل على النتيجة المرجوة من استخدام إحدى وسائل التواصل الإجتماعي؟
إذًا في هذه الحالة يمكنك اللجوء إلى منصة أخرى يمكنها تحقيق هدفك، وهذا يعني تغيير الإجراء المتبع Tactics مع المحافظة على الهدف نفسه Goal.